当您收到订购的包裹

责任认定如下：

第一步：签收包裹时，检查外包装是否完好，是否有拆过的痕迹。

1：如果有拆过的痕迹或疑问，请立刻检查是否有物品不见，并让请快递员作证或拒签。

2：根据快递运输条例，当收件人签收了包裹就表示无误，我们将无法为您追缴损失。

第二步：收到包裹后，如是国际包裹内有多个国内快递包裹，拆开外包装时，请先核对国内快递包裹是否齐全。

1：如国内快递包裹不齐全，请复称重量，是否跟运单上面的重量一致。

2：如复称重量与运单重量不一致，则问题是转运途中出现的问题。

3：如复称重量与运单重量一致，请将包裹放回原来的箱子/麻袋/袋子，寄送到代理手上，由代理进行核实。

4：代理核实后，最终问题在于我司，则当地寄送运费由我司承担，并对于少的货物进行全额赔偿。

5：代理核实后，最终问题不在于我司，则当地寄送运费由客户自行承担。

如已签收的包裹发现有问题，请在3个工作日内联系客服，逾期将不受理，我司在收到您的资料后2个工作日内给您回复最终处理结果。